Как перекрыть недостачу излишками

В продолжение темы мы публикуем интервью с руководителем Контрольно-ревизионного подразделения одной из федеральных розничных сетей. Ввиду деликатности вопроса, имя и место работы нашего собеседника мы решили не обнародовать. Расскажите, пожалуйста, о способах хищений, с которыми по роду своей деятельности вы сталкивались в розничных сетях. Чего не любят сотрудники магазина - продавцы, менеджеры, кладовщики? Проводить инвентаризацию приезжают либо сотрудники КРО, либо нанятые для этого сторонние организации.

Персонал обнаружил пропажу рубашки за рублей. Что и как нужно сделать, чтобы пропавший товар посчитали при инвентаризации? Нужно этикетку с исчезнувшего дорогого товара - обычно это ценник либо бирка - наклеить на дешевый товар. Пусть даже только на время проведения инвентаризации. Инвентаризация ведь как происходит? Приезжают люди и начинают считывать сканером, либо сверять с распечатанными остатками весь товар по этикеткам либо ценникам. Соответственно рубашка стоимостью рублей будет отмечена как имеющая стоимость рублей.

А вор и думает: А чем сложнее схема, тем больше неожиданностей. Главное - сделать все незаметно. Например, во время перекура проверяющих. Мы говорили о кладовщике, который развернул в свою пользу ошибку поставщика. Но может случиться и так, что он при приемке ошибется не в свою пользу. А потом попадет под инвентаризацию. Да, такое может быть. Но из чего он сложился? Для анализа мы составляем карту потерь. Мы этот миллион дробим на составляющие.

В результате на момент проведения инвентаризации остаток товара в учете будет равен 0, и никакой недостачи 10 костюмов никто не выявит. А когда проверяющие уедут, я сделаю перемещение по учетной системе уже в обратную сторону. Наверное, чтобы играть в такой виртуальный волейбол, нужна дружная, сыгранная команда из разных магазинов? Да, сплоченность коллективов разных магазинов и "взаимопомощь" в рознице - дело привычное.

Я уделяю этому вопросу особое внимание, потому что с попытками выдать дешевый товар за дорогой сталкивался очень часто. Еще один простой и очень распространенный способ вывести итоги инвентаризации в плюс.

И по результатам инвентаризации будет выявлена недостача рубашки стоимостью не рублей, а В среднем за ночь проверяющий сканирует около учетных единиц. Будет он разбираться с тем, насколько правдоподобна цена? Даже если он понимает в товаре - у него не будет для этого времени. А если это человек со стороны, как это часто бывает, - так он и в товаре не разбирается. Сейчас люди из моего подразделения хорошо знают товар и могут отличить дорогого производителя от китайской подделки.

В компаниях, где недостаточен контроль за движением ценностей, персоналу не обязательно выполнять ключевые показатели продаж. Есть компании с очень эффективной системой контроля, готовые вкладывать в это серьезные деньги. Мне посчастливилось работать в таких компаниях. Генеральный директор прямо заявлял: Я не хочу платить деньги ворам, я лучше буду платить тем, кто предотвращает кражи! И инвентаризацию проводят поверхностно. Обычно привлекают для этого сторонние организации, сотрудников которых легко обмануть.

Обычно в магазине есть складское помещение, и есть торговый зал. Одновременно и там и там инвентаризаторы редко что-то считают. Обычно сначала считают склад, потом переходят в зал. Вещи одинаковые - что здесь лежат, что там.

Я рисую для себя всю траекторию движения товара и определяю точки, в которых возможны потери. То, о чем вы говорите - это один из факторов риска. Когда у нас в накладной разных номенклатур, сложно не ошибиться! Чем меньше в накладной номенклатур, чем меньше строк - тем проще принять и тем проще перепроверить. Через закупщиков мы договариваемся с поставщиками о следующем: Мы такую техническую систему разрабатывали и внедряли. Качество приемки при ее использовании - голову на отсечение дам - стопроцентное!

Соответственно итог инвентаризации, за который будет нести ответственность персонал, если она предусмотрена, - минус 30 рублей. Расскажу еще один способ. Я сотрудник магазина, и я знаю, что в такой-то день у меня пройдет плановая инвентаризация. И к этому дню мне нужно, чтобы фактическое наличие товара в магазине было не меньше, чем числится в учетной системе. Что я для этого сделаю? Числится у меня, скажем, 10 костюмов, которых нет в магазине. Я оформляю в учете перемещение этих несуществующих костюмов в другой магазин сети.

Если выявится большой минус товара, персонал начнет доказывать, что инвентаризацию провели некачественно и много товара просто не посчитали. При этом претензии по точности подсчетов часто бывают справедливыми. Ну, а если по результатам инвентаризации в денежном итоге все "сошлось", никто и не будет разбираться в достоверности данного итога. Допустим, есть рубашка за рублей, и есть за рублей.

Когда склад посчитали - товар оттуда незаметно выносится в зал. И инвентаризаторы считают одну и ту же единицу два раза. Я украл куртку из зала. Я знаю, что у меня числится их две, а по факту одна. Я эту одну куртку сначала дам вам посчитать на складе, потом вынесу в зал - и вы ее там еще раз посчитаете.

Я больше ничего не делал, я просто систему качества приемки внедрил. Следующий фактор - ошибки при перебросках товара. Мы внедряем систему контроля качества переброски. Теперь у нас уже два фактора закрыты. Моя задача - не в том, чтобы во что бы то ни стало вора поймать. Задача - системно, технически ограничить риски потерь в компании.

И начинают методично сверять то, что есть в наличии, с тем, что числится в учетной базе. Инвентаризация - крайне неприятная вещь для сотрудника, который точно знает: И есть множество уловок, используя которые продавец или кладовщик могут повлиять на результат инвентаризации, сдвинув его в благоприятную сторону.

С одним способом обмануть инвентаризаторов мы познакомились Есть еще более простой способ: Далее этот "лишний" неучтенный товар может быть либо унесен домой, либо посчитан при проведении инвентаризации взамен имеющейся недостачи. Почему эти хитрости проходят незамеченными? Ведь исчезают одни товары, а неоприходованные "излишки" образуются, как правило, из совсем других? К сожалению, владельцев и руководство часть интересует только сумма итоговой недостачи в деньгах. И способ расчета итога инвентаризации один: Например, по итогам инвентаризации выявлена недостача на рублей и выявлены излишки товара на 70 рублей.

Например, можно просто не ввести учетную систему последний приход товара. Вы знаете, что сегодня начнется инвентаризация. Пришла поставка - вы должны оприходовать ее в учетной системе. А вы этого не делаете.

И тогда все, что вы не оприходуете, будет выявлено инвентаризаторами как излишек, и перекроет недостачу. А приходую я этот товар на следующий день? Ну да, когда результаты инвентаризации подписаны и проверяющие уехали.

Здесь ошиблись, там ошиблись. Например, неточно провели инвентаризацию, тысяч - технические ошибки в учетной системе. Все это можно отследить и доказать. В накладной 10, по бумаге я принял на склад 10, а фактически там было 9. И как теперь определить, украл я или ошибся? У нас же есть статистика прошлых периодов.