Как поменять жд билеты

За перевозку в поездах дальнего следования мелких домашних комнатных животных, собак и птиц взимается отдельная плата. При перевозке мелких домашних комнатных животных, собак и птиц их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне.

Подробнее об условиях возврата электронных билетов через сайт. Возврат электронного билета возможен только на территории России в любой кассе, осуществляющей возврат. Сдать билет может только лично пассажир.

Переоформление осуществляется только в билетных кассах, за переоформление перевозчиком с пассажира взимается сбор установленный приказом ФАС России. Переоформление электронных билетов на поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии не производится. Рекомендуем получить купленный на сайте билет в кассе на территории РФ и там же оформить багажный билет. При покупке билета в вагон купе или более высокого класса, а также в спальные вагоны международных поездов дальнее зарубежье , белье оплачивать отдельно не нужно: При покупке билета в плацкартный вагон можно оплатить белье как на сайте, так и проводнику непосредственно в вагоне.

Переоформление проездных документов электронных билетов по желанию пассажиров в вагон более высокой категории или низкой категории того же поезда, в который был оформлен первоначальный проездной документ электронный билет , производится, если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов.

При возврате неиспользованных электронных билетов в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления пассажира, при условии личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, денежные расчеты осуществляются на карту плательщика.

Вам необходимо либо пройти электронную регистрацию и распечатать электронный билет с посадочным купоном с 2D-кодом , либо получить бумажный билет в кассе. Получить билет можно только на территории Российской Федерации в кассе или с помощью терминала самообслуживания. Получить билет может один из указанных в заказе пассажиров либо доверенное лицо в этом случае необходима доверенность.

Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы "Экспресс" с 3 ч. Скидка не предоставляется в скоростных и высокоскоростных поездах нумерации. Оформление электронных билетов по льготному тарифу "школьный" на сайте предоставляется пассажирам, возраст которых не превышает 18 лет на момент отправления поезда. Пассажиры старше 18 лет могут приобрести проездные документы в билетной кассе. Справку учащегося, воспитанника очной формы обучения не нужно предъявлять в кассе или при покупке билета на сайте, справка обязательно предъявляется при посадке в поезд.

Исходя из указанной нормы ставка НДС 0 процентов применяется только к услуге по перевозке пассажира то есть по билетной и плацкартной составляющим стоимости проездного документа , а все дополнительные сборы, включая стоимость сервисных услуг пользование постельными принадлежностями и питание подлежат налогообложению НДС по ставке 18 процентов.

В исключительных случаях возможен возврат билета по доверенности. Для возврата необходимо предъявить:. Если ранее был получен бумажный билет в кассе или терминале самообслуживания — вместо контрольного купона необходимо предъявить именно его. При возврате в кассе билета на поезд во внутрироссийском сообщении с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится в претензионном порядке.

За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. В случае ошибки при вводе номеров документов и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон проездной документ в билетной кассе и осуществить проезд в поезде. В разделе "Мои заказы" сайта pаss. Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность.

В случае возникновения спорных вопросов по списанию денежных средств при оплате электронных билетов необходимо обратиться в банк, держателем карты которого Вы являетесь телефон указан на обратной стороне Вашей карты. ВТБ24 ПАО является банком-эквайером предоставляет услугу по проведению операций, совершаемых с использованием платежных карт , тел. На сайте РЖД можно купить билеты по той же цене, что и в кассах, без дополнительных наценок и сборов. Федеральным законом от 30 ноября г.

Если переоформление проездного документа электронного билета производится в поезд или тип или класс вагона более высокой категории или по другому маршруту следования поезда без изменения станции назначения, то с пассажира взимается разница в стоимости проезда. При переоформлении проездного документа электронного билета по желанию пассажира в поезд или тип или класс вагона более низкой категории или по другому более короткому маршруту следования поезда без изменения станции назначения ему возвращается разница в стоимости проезда.

При возврате электронного билета на поезд внутрироссийского сообщения к зачислению на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата, причитается:. Также при возврате взимается сбор в размере руб. При возврате электронного билета на скорые пригородные поезда с предоставлением мест:.

Зайдите в раздел " Мои заказы ", распечатайте контрольный купон вашего электронного билета и отнесите в бухгалтерию. В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от Отказаться от электронной регистрации можно не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:.

В поездах перевозка крупных собак производится в намордниках и с поводком: Не допускаются к перевозке животные и птицы, перевозка которых может угрожать жизни и здоровью пассажиров, работников перевозчика.

Для взрослых при посадке в поезд необходимо предъявлять оригинал документа, удостоверяющего личность. Для детей — свидетельство о рождении или его нотариально заверенную копию. Оформление оплаченных на сайте http: Следовательно, без доверенности билет в кассе сможет получить только ваш друг.

Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 10 лет, то на него оформляется проездной документ билет по тарифу на перевозку детей. На пригородные поезда билеты по детскому тарифу оформляются для детей младше 7 лет. Обратите внимание, что на сайте не производится оформление детских билетов без места со станций, расположенных на территории Украины.

В кассе можно получить билеты на весь заказ или на отдельные электронные билеты из заказа. Для оформления билета в кассе вам потребуется:.

В терминале самообслуживания можно получить билеты только на весь заказ. Для оформления билета с помощью терминала самообслуживания вам потребуется:. Контрольный купон формируется сразу после оплаты электронного билета. В нем указан номер заказа 14 знаков и номер электронного билета тоже 14 знаков. Если в заказе один билет — эти номера совпадают, если больше — номер заказа совпадает с номером билета первого пассажира.

Вне зависимости от станции посадки пассажиры могут пройти электронную регистрацию на сайте http: Для посадки в поезд на всем маршруте следования пассажиру достаточно предъявить проводнику вагона электронный билет посадочный купон , распечатанный на бумаге формат А4 или его изображение на экране мобильного устройства, а также документ, удостоверяющий личность пассажира, указанный в электронном билете.

При выборе наименований — станции Ярославль или вокзала Ярославль Московский перечень поездов одинаковый так как это наименования-синонимы. При выборе наименования станции — Ярославль-Главный перечень поездов отличается от поездов, которые отправляются со станции Ярославль Ярославль Московский , так как это разные железнодорожные станции в городе Ярославле.

В соответствии с приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 июля г. Оформление заказа на покупку электронных билетов на поезда дальнего следования через Интернет имеет ряд особенностей, и оформление электронных билетов на сайте осуществляется на основании сведений следующих документов, удостоверяющих личность гражданина:.

При отсутствии справки учащегося, воспитанника очной формы обучения посадка в поезд не производится. При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право выезжать при наличии свободных мест поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретен проездной документ электронный билет , Переоформление на ранее отходящий поезд производится до станции указанной в проездном документе электронном билете , в вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ электронный билет , если до отправления поезда осталось менее 24 часов.

На проездных документах, оформляемых начиная с 1 января года при перевозках пассажиров железнодорожным транспортом дальнего следования, сумма НДС отражена в разрезе ставок НДС:. Если на поезд возможна электронная регистрация, он помечен в списке поездов пиктограммой ЭР. С 1 декабря года электронная регистрация стала доступна при оформлении электронного билета на проезд от любой станции, расположенной на всем пути следования поезда. Услуга распространяется на все поезда формирования АО "ФПК", следующие во внутрироссийском сообщении за исключением поездов, следующих в Калининград, Калининградскую область и обратно.

Возврат билетов на международные поезда. Возврат денежных средств осуществляется, в соответствии с правилами платежных систем, в срок от 7 до 30 дней. По всем вопросам, связанным с возвратом денег за электронные билеты, следует обращаться в банк-эмитент или в ВТБ24 ПАО по телефону Контрольный купон для проезда недействителен.

Подробнее об оформлении проезда детей. Оформление электронных билетов для детей старше 5 лет по тарифу "детский без места" на сайте не предусмотрено. Подробнее о проезде в страны СНГ. Перевозка в поездах дальнего следования мелких домашних комнатных животных, собак и птиц не более одного места на один оформленный проездной документ билет и не более двух мелких домашних комнатных животных или двух птиц на это место допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади в отдельных купе жесткого вагона кроме вагонов с 2-местными купе СВ и вагонов повышенной комфортности.

На принятие решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 10 минут. В случае превышения установленного времени заказ аннулируется. Подробнее об оплате электронных билетов. В первую очередь зайдите в раздел "Мои заказы" и убедитесь, что заказ действительно не был сформирован. Если это так — рекомендуем оформить заказ повторно. Заблокированные за неоформленный заказ денежные средства будут возвращены на вашу карту в течение суток.

Если персональные данные в документе указаны на двух языках русском и иностранном , информация в заказе заполняется на русском языке. Если ФИО в документе написаны на другом языке, то при оформлении заказа они вводятся латиницей. В электронных билетах указываются железнодорожные станции назначения отправления , а не вокзалов. Наименование железнодорожных станций не всегда совпадает с наименованием вокзала. Что выбрать в перечне станций на сайте "Пассажирам"?

На скорые пригородные поезда с предоставлением мест получить билет можно в кассе или с помощью терминала самообслуживания только на территории Российской Федерации в пределах дорог отправления и назначения поезда. При посадке необходимо будет предъявить новый паспорт, страницу в нем с реквизитами ранее выданного паспорта которые указаны в билете и — в случае смены фамилии — оригинал свидетельства о браке.

Обратите внимание, что получение бумажного билета в кассе или терминале отменяет электронную регистрацию. По всем вопросам, касающимся оформления электронных билетов обращайтесь в службу поддержки по адресу ticket rzd.

В соответствии с письмом Минфина России от Согласно пункту 2 Приказа Минтранса России от Таким образом, в случае подтверждения расходов на приобретение железнодорожного билета для целей налогообложения прибыли организации дополнительных документов, подтверждающих оплату билета, в том числе выписки, подтверждающей оплату банковской картой, не требуется. Других способов оплаты не предусмотрено.

Переоформление проездного документа электронного билета , оформленного по тарифу на перевозку детей, производится детям старше 10 лет. Переоформление проездных документов электронных билетов на другого пассажира не допускается.